快递 物流电话客服录音系统
产品描述
1、录音：呼入呼出通话录音，可选MP3或WAV。
2、弹屏：来电话时，电脑自动弹出客户资料，通话备忘录，可查询以前的交往记录。
3、客户资料：记录客户详细信息，可依据需要分为多组。
4、日程提醒：可设定提醒内容、时间，支持本地提醒和短信提醒。
5、收发短信：单发、组发，支持自动替换短信内容中的姓名和称呼。
6、挂机短信：来电号码为手机时，可挂机发送一条设定内容的短信，实现类似10086的挂机短信服务。
7、收发彩信：单发、组发到客户传真机，可接受客户回复的传真，保存到电脑上。
8、SIP电话：可拨打网络电话，话费优惠。开通400后，可电脑接听。
9、共享资料：局域网内共享客户资料、通话记录。
10、录音集中存储：录音文件上传到集中服务器，可以集中查询、收听。
1. 因为该公司的业务接待前台需要对一个业务请求进行迅速的地址记录，用了本产品的来电自动弹出信息的功能可以不需要在麻烦客户重复的讲述其地址，只要业务员自己针对电脑屏幕上迅速弹出的来电人的地址进行阅读核对就可以了，这样可以给用户有专属的服务感。
2. 由于通话过程有录音可以作为同客户万一产生纠纷的证据
3. 自动对每个接的单子的电话回访，征询收件员的服务质量，包括是否在规定的时间内到达和收递过程是否让客户满意
4. 由于该类公司的80％的业务是20％的老客户重复提供的，所以该公司必须十分重视客户的感觉，培养和保持客户对公司的忠诚度。联易讯通（北京）信息技术有限公司专门为客户提供综合化的解决方案。
软件功能