TCALL呼叫中心是基於通訊、計算機和網絡技術，包含了IVR、ACD、通話錄音、TTS、語音識別、智能外呼、統計分析等子系統的溝通管理系統。
TCALL呼叫中心是基於Vxml技術的新一代呼叫中心中間件。Vxml是開放式的語音腳本技術，使業務開發更簡單，與WEB服務結合更容易，能 程度的保護用戶的投資。
TCALL通過豐富的功能節點、細緻的事件處理，可實現幾乎任意的業務邏輯；借助Vxml的開放性，支持ASP\JSP\PHP等腳本語言，可訪問Oracle、SQLServer、DB2、MySql等任意的數據庫，為關聯繫統提供豐富的交互接口
電話營銷
電話營銷系統以呼出主動聯繫客戶為特點，呼入少，呼出多。普遍遇到的是保險營銷熱線、信用卡營銷、電信增值服務的推銷等。此類系統最需要的是 的外呼算法、準確及時的客戶資料預覽。
語音通知
系統設置一批號碼，設定要廣播的內容，呼出接通后，給被叫播放語音內容。典型應用是：自動催繳費、語音廣告、調查問卷等。
自動語音
應用比較模式比較多，例如：點歌、聽歌、IVR、電話會議、一號通、電話回撥、聲訊服務等等，均是用戶單方或多方通過系統交互的應用。
